众所周知,车站内搜索是网站的辅助功能,计划可以大也可以小,可以搜索简单网站页面内容的关键词,也可以搜索杂乱算法的排序,如电子商务的搜索结果。不久前,我参加了一个PM聚会,其中一个PM负责某个网站的站内搜索产品。然而,该网站不是搜索引擎。谈到他将搜索框的使用率从7%提高到45%。为了提高站内搜索框的使用率,我优化了许多网站布局和产品规划。首先,无论这个运用率是如何统计的,简单地分析一下,以运用率为检索框的检查方针是否正确。
要分析这个问题,必须明确用户为什么使用搜索功能当用户访问网站或移动产品时,搜索框的场景是什么?一般来说,有以下三景:
1.找不到方针。
用户读完网站后,发现他没有找到他想要的东西。现在粘性低的用户可能离开了网站。粘性稍高的用户可能不会放弃。试着利用搜索框进行搜索。现在使用搜索框。在这种情况下,用户很大程度上被迫使用搜索框,而不是用户生动地使用。在这种情况下,统计使用率显然是不可能的。故意找不到用户想找的内容,能提高找框的运用率吗?显然,这不是我们计划寻找框架所希望的成果。我们应该做的是分析为什么用户找不到内容,网站的信息结构规划是否不合理,包括导航规划和布局规划在内的网站整理是否有明确的阅读路径,使用户能够顺利访问更深层次的内容,使用户能够简单地回到起点。
2.肿胀的意图很清楚。
例如,读电子商务网站时,用户清楚地知道自己买什么,拿着购物清单,一个一个地搜索,找到东西后,直接订购购购物车。这个场景对于电子商务网站来说是我们想要的成果,实际的分析数据也显示了搜索成果页面的流量转换率很高。但是,考虑到产品的发展战略,电子商务网站真的希望所有用户都通过搜索页面订购吗?那种意图规划、CMS频道规划、促销活动规划,意义在哪里?这种意图被明确搜索,长尾理论也不起作用。
3.寻找运用的喜好。
有些用户习惯于平时使用谷歌、百度等搜索引擎,通过关键词的组合配对内容,简化阅读站点的过程,大部分站点为了投入这样的用户,也发布了以下受欢迎的搜索关键词,或者通过搜索意图的方式,引导这些用户点击受欢迎的人这里需要注意的是,这些受欢迎的关键词的表现方式,多以链接的方式在检索框下面或者后面排列,以便用户点击。在这个过程中,用户也没有使用搜索框。网站可以通过快速的方式指导用户不需要使用搜索框来指向固定的主题页面。这里也不重视搜索框的运用。
经过以上三点的分析,不可否认使用搜索框的用户对你的产品有一点粘性。否则,稍微读一下就会脱离。另外,搜索带来的转化率确实很高,用户可以找到自己想要的东西。但是,这说明进步检索框的运用有好处吗?
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