几年前,说起“滴滴”多数人不知道是什么,”滴滴“只是个拟声词而已,现在,“滴滴”已经变成现代人出行的一种方式。2015年,滴滴和快的的合并成了中国互联网史上最大的并购案。2016年,滴滴和优步合并,自此,滴滴一家独大,成为网约车第一平台。提起滴滴的营销,多数人第一个想到的就是砸红包,然而,这种烧钱方式并不是长久之计。在红包逐渐减少之时,滴滴也积极执行更有“互联网气质”的营销方式。这些营销方式做到了迎合用户情感需求、吸引好奇心,也做到了无孔不入。
挖掘用户的情感需求
滴滴作为网约车平台,其提供的服务非常大众化、生活化。因此,其很适合挖掘用户的情感需求,引起大众共鸣。2014年12月,滴滴出行的视频广告“感谢自己篇”和“感谢最爱篇”上线,该视频广告通过主流视频网站贴片发布,进而溢散到微博等社交平台,在用户中引发热烈反响。这篇广告有一句直击人心的广告语:如果生活是苦逼的,至少梦想是牛逼的,全力以赴的你,今天坐好一点。这句广告语说出了芸芸众生的心声,在潜移默化中,使网友认为使用滴滴是对自己辛苦劳动的一种奖赏。
根据这句广告语,网友总结出“如果……至少”的句式,并采用该句式造句,由此,网络出现了“如果冬天是寒冷的,至少被窝是暖和的,全力以赴的你,今天多睡一点”等“滴滴体”语句。可见,网络营销并不需要多么“高大上”的广告语、多么精美的画面,更重要的是站在用户的角度想问题,代表用户讲出他们的情感需求。
引发用户的好奇心最大化吸引关注度
2015年9月4日,滴滴出行在APP挂出“再见”的海报,这种行为在互联网中掀起了一道波浪,行业专家和网友都在猜测,难道滴滴要被收购了?同时,微博也出现#滴滴打车再见#的话题,更是勾起了大家的好奇心。而后,滴滴通过辟谣、倒计时海报、创意H5等方式道出了真相,原来滴滴要换logo了,“再见”是对过去的logo再见。一个简单的“升级”行为,被打造成了一个社会化营销事件,赚足了眼球。
跨界营销让用户无处可逃
滴滴出行创办至今,已经与奔驰、可口可乐、蒙牛等众多大牌实行跨界营销,足见其品牌的影响力。当然,这种跨界营销往往是线下活动,线上传播,归根结底还是网络营销。2016年六一儿童节,滴滴联合超过400家APP开通了打车功能,通过一支“400+app下一盘大棋”的H5,用户可以很直观地看到各家APP的滴滴出行叫车入口位置,实现对用户入口普及,教会用户在不同app中找到滴滴打车入口,旨在说明不管在哪里,用户都能够享受便捷的滴滴叫车服务。几百个APP配合滴滴进行营销,其编出的“大网”让用户无处可逃。这种营销打法能迅速拓展用户群,形成品牌及其核心社群。
在新媒体时代,滴滴出行已经逐渐跨越了“补贴时代”,利用自身强大的自媒体属性构建场景,采用多样化的营销方式吸引潜在消费者,逐渐成为网约车首选APP,其营销方式也成为营销“模范”。事实上,无论是什么样的营销方式、多么深入人心、多么创新的方式,都是有章可循的。
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